Menu
Cookie voorkeuren beheren
Spartoo gebruikt cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de functionele werking van de website, evenals voor de personalisatie van de inhoud en de analyse van het webverkeer. Onze partners gebruiken cookies om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op basis van uw browsgedrag en uw profiel. Als je hieronder op "Accepteren en sluiten" klikt,accepteert u dit en gaat u ermee akkoord dat wij deze informatie mogen delen met derden, zoals onze marketingpartners. Kunt u uw voorkeuren op elk moment in uw klantenaccount wijzigen. Als u op "weigeren" klikt, worden alleen de cookies gebruikt die strikt noodzakelijk zijn voor de functionele werking van de website. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring lezen.
Gratis levering en retour
Gratis levering en retour
Spartoo
account
Favorieten
0 winkelmand
Menu

Meest gestelde vragen (FAQ): Jouw vragen, onze antwoorden

Op welke voorwaarden kan ik een artikel omruilen of retourneren?

*De volgende informatie is geldig op alle artikelen met uitzondering van de 'Partner Producten'.
Wij verwijzen je naar de productfiches van de 'partner producten' voor de specifieke lever- en retourvoorwaarden.


Alle artikelen die gekocht zijn op Spartoo.be kunnen worden geruild of teruggestuurd voor een terugbetaling. De klant heeft 30 dagen na ontvangst van de bestelling om een retouraanvraag te doen in zijn/haar klantaccount. Om artikelen retour te zenden, vragen wij de klant de volgende procedure te volgen: Alle gekochte artikelen op Spartoo.nl kunnen retour worden gezonden. Je kunt hierbij kiezen voor een omruiling in een ander maat of een terugbetaling. Deze terugbetaling zal zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen plaatsvinden, de termijn ingaand op het moment dat het retour pakket ontvangen is. Het volledige bedrag van de bestelling wordt terugbetaald, inclusief de eventueel gemaakt bezorgkosten van de standaardlevering (uitgezonderd de aanvullende kosten die het gevolg zijn van het feit dat je niet de gratis leveringswijze hebt gekozen).

Artikelen dienen in nieuwe staat te worden teruggezonden, mogen niet buitenshuis zijn gedragen, de producten moeten overeenkomen met de geleverde producten en de producten dienen in goede staat (schoenendoos niet afgeplakt) in de originele verpakking geretourneerd te worden, alles in een goed gesloten verpakking.Uitzonderingen mogelijk. Bij beschadiging aan het product worden er kosten voor de consument in rekening gebracht. Is het product geheel niet meer verkoopbaar, dan kan de waardevermindering oplopen tot 100%.
Heb je het antwoord op je vraag gevonden?

Wie neemt de kosten voor het retourzenden voor zijn rekening?

De volgende informatie is geldig op alle artikelen met uitzondering van de 'Partner Producten'.
Wij verwijzen u naar de productfiches van de 'Partner Producten' voor de specifieke lever- en retourvoorwaarden.


U bent niet geheel tevreden over het product? Bij SPARTOO.NL heeft u na ontvangst van uw pakket 30 dagen de tijd om het/de artikel(en) in kwestie naar ons terug te sturen of te melden dat u deze terug wenst te sturen. De kosten voor retourzending van Spartoo-artikelen zijn geheel voor onze rekening door een retouraanvraag te doen in uw klantaccount. Als u op een andere manier retourneert, zijn de kosten wel voor uw eigen rekening. Artikelen dienen in nieuwe staat te worden teruggezonden. Bij beschadiging aan het product worden er kosten voor de consument in rekening gebracht. Is het product geheel niet meer verkoopbaar, dan kan de waardevermindering oplopen tot 100%.
Heb je het antwoord op je vraag gevonden?

Hoe kan ik een pakket retourneren?

U wilt een artikel retourzenden? Dat kan snel en is eenvoudig en gratis!

Log in op uw klantaccount en vul het retourformulier in.

Print het retouretiket uit.

Maak uw retourpakket klaar en plak het retouretiket op de doos.

Breng uw pakket naar het PostNL kantoor van uw keuze.

Naargelang uw keuze ruilen wij het artikel om of betalen wij u het aankoopbedrag terug.

*Deze retourprocedure is geldig in Nederland, gelieve de website te raadplegen voor retourzendingen vanuit andere landen.
Alle spartoo artikelen die zijn gekocht op spartoo.nl kunnen retour worden gezonden voor een omruiling (andere maat) of terugbetaling.
De retourperiode is 30 dagen vanaf de datum van ontvangst.
Wij verzoeken je om onderstaande retourprocedure te volgen:

Stap 1 : klantaccount
Log in op je Spartoo.nl account met je e-mailadres en wachtwoord en ga naar de rubriek mijn retouren om het aanvraagformulier voor retourzending in te vullen.

Stap 2: Retouretiket ontvangen
Na de eerste stap ontvang je een e-mail met een link waarmee je het retouretiket kunt printen. Het uitgeprinte etiket plak je op het pakket dat je wilt retourneren.

Stap 3:Pakket afgeven bij de post
Breng je pakket naar het postkantoor
Bewaar goed je retourbewijs totdat je ziet dat je retour is verwerkt.

3. Retourprocedure voor partnerproducten Het is mogelijk om partnerproducten te retourneren binnen de retourperiode van onze partner. De retourperiode staat aangeven op de productpagina.

Stap 1 : klantaccount
Log in op je Spartoo.nl account met je e-mailadres en wachtwoord en ga naar de rubriek mijn retouren om het aanvraagformulier voor retourzending in te vullen.

Stap 2 : Retourinformatie ontvangen

Na de eerste stap ontvang je een email met hoe je de retour kan doen en alle benodigde informatie.
Stap 3 : Pakket afgeven bij de post of aangegeven transporteur door de partner
Breng je pakket naar het Postkantoor of aangegeven transporteur door de partner.
Bewaar goed je retourbewijs totdat je ziet dat je retour is verwerkt.
Heb je het antwoord op je vraag gevonden?

Ontdek de Spartoo-applicatie...
Klik hier

Wordt lid van ons panel en maak kans op 100€

Volg ons

Copyright © 2006 - 2025